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CASUCA

お取り扱い・お修理について

ジュエリーのお取り扱いについて

お取り扱い方法について

CASUCAでは細さと輝きにこだわったオリジナルのチェーンを使用しております。その繊細さゆえ、絡まりが生じる場合もございます。
保管の際は、他のネックレスやジュエリーと接しないようジュエリーボックスに入れていただくことをおすすめいたします。
お持ち運びの際やご使用にならない時は、留め具部分を出した状態で小さめのジッパー付きの袋などに入れていただくことで絡まりを防ぐことができます。
また、化粧品や化学薬品・汗などに触れることも光沢を失うなどの劣化に繋がりますのでジュエリークロスや柔らかい布などで優しく拭いてから保管してください。

スポーツや激しい運動をされる場合は、ケガや変形の原因になることがありますのでリングの着用をお控えください。

体質によりかゆみ、かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときはご使用をおやめいただき専門医にご相談ください。

CASUCAネックレスの仕様について

CASUCAではネックレスの1カ所に強い力がかかってしまった際、チェーンが途中で切れないように、引き輪側の丸カンにはあえてレーザー溶接を施しておりません。
そのため、チェーンに通常よりも強い負荷ががかかると、この丸カンからチェーンが外れるしくみとなっております。
この場合、チェーンが切れているわけではございませんのでご安心ください。
(他ブランドも通常に行うチェーン切れ対策の一つです)

シルバーアイテムについて

C A S U C A のシルバーアイテムはシルバー925にロジウムコーティング、または18金コーティングの仕様となっております。

* ロジウムコーティングは、ロジウムという白金色の美しい金属を、ジュエリーの表面にコーティングしております。 シルバーにロジウム加工をすると、表面が空気に触れないためシルバーの変色を防ぐとされています。

* 18金コーティングとは、18金イエローゴールドのコーティングを施したゴールド色のジュエリーです。 シルバー本来の色とは異なりますが、暖かみのあるイエローゴールドジュエリーをお楽しみいただけます。 18金コーティングは時間が経過すると色は変化して参りますが、そのお色味をお楽しみになるか、または最初の輝くゴールドにコーティングをし直すことも可能です。

基本的なお手入れ方法といたしましては、メガネ拭きのような柔らかい布で拭いていただきますと輝きが保たれます。
研磨剤が入っているクリーナーなどで拭いてしまいますと、コーティングが剥がれてしまいますので、お手入れの際には十分にご注意をお願いいたします。
また、お使いいただきますうちにコーティングが少しずつ剥がれる可能性がございます。
その場合は別途料金が発生いたしますが、コーティングのかけ直しも可能でございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

シルバーピアスについて

シルバー素材のピアスは、シルバーという素材の性質上、力加減によりポストが曲がることがございます。 着脱の際はポストが曲がらないよう、力をかけずにゆっくり丁寧なお取り扱いをお願いいたします。

ジュエリーのお修理について

お修理について

ご購入後に発生したお修理につきましては、ご購入店舗へのご来店、もしくはCASUCA 表参道本店へのご郵送にて承っております。

ご来店でのお修理の場合は、店頭にて商品状態を拝見したのち、お修理内容やお見積もりをご案内させていただきます。
ご郵送でのお修理の場合は、商品の状態を拝見したのち、お電話にてお修理内容やお見積もりをご案内させていただきます。

保証期間内(ご購入後半年以内)の初回お修理は無償でございます。
なお、ご購入後のサイズ変更につきましては、保証の範囲ではございませんのでご容赦ください。

ご郵送でのお修理をご希望される場合のお手続き方法につきましては、下記内容をご確認くださいませ。

《ご配送のご案内》

下記内容をご明記の上、
弊社住所までお品物をお送りください。
* お名前
* ご住所
* 電話番号
* ご依頼内容
(*メールでのご連絡をご希望の場合はメールアドレスの記載もお願いいたします。)

内容に不足がある場合、商品をご返送する際に問題が生じる場合がございます。
何卒、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

●送付先住所:
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前 5-46-13
C A S U C A表参道本店宛
※ 弊社までの送料のみお客様ご負担をお願いしております。

お送りいただく際は事故防止のため、配達証明の残る下記いずれかの方法で貴重品扱いにてお送りください。
1)宅配便
2)一般書留

お手元の保証書をご同封くださいますようお願いいたします。
保証書を紛失されている場合は商品のみお送りください。

《納期について》

すぐにお直しができるものは、最短で即日ご返送可能な場合もございます。
工房での加工が必要な場合は約2週間から3週間のお時間をいただいております。

《お支払い方法》

お支払いは代金引換とさせていただいております。
代引手数料につきましてはお客様のご負担となりますこと、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

*ご返送商品の配達時にヤマト運輸のドライバーに代金をお支払いくださいませ。
お支払いは現金のみとなります。

- 代引手数料 -
1万円未満:330円

《商品の返送》

ヤマト運輸でのご返送となります。

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